Retourneren & ruilen

Hoewel wij jou proberen te voorzien van zoveel mogelijk informatie om de juiste keuze te maken,
kan het natuurlijk voorkomen dat je een product wenst terug te sturen of om te ruilen.

Op deze pagina hebben wij de stappen voor je beschreven om het zo eenvoudig mogelijk te maken.

Ruilen
Als je een product wilt ruilen, dan hanteren wij daarbij de volgende regels:

  • Je dient het product binnen 14 dagen retour sturen, de verzendkosten voor retour sturen betaal je hiervoor zelf.
  • Producten kunnen enkel geruild worden als deze ongedragen, onbeschadigd en in originele verpakking zitten.
  • De labels en kaartjes aan de producten moeten nog aan de kleding zitten.
  • Producten waar een vlek op zit worden niet geruild.
Download hier ons retourformulier .

Retourneren
Wil je het product retour sturen en je geld teruggestort hebben? Dit is waar je rekening mee moet houden:

  • Je dient het product binnen 14 dagen retour sturen, de verzendkosten voor retour sturen betaal je hiervoor zelf.
  • Producten kunnen enkel geretourneerd worden indien deze ongedragen, onbeschadigd en in originele verpakking zitten.
  • De labels en kaartjes dienen nog aan de kleding te zitten.
  • Producten waar een vlek op zit worden niet geaccepteerd. 
  • Je krijgt binnen 14 dagen na retour sturen van het product jouw geld van ons teruggestort, eventuele verzendkosten die je hebt betaald, worden daarbij ook teruggestort (met uitzondering van retourkosten).
Download hier ons retourformulier .

Beschadigd / Verkeerd product ontvangen?
Wij doen ons uiterste best om de juiste producten netjes bij jou af te laten leveren. Mocht er toch iets mis zijn, volg dan deze stappen:

  • Wij vragen je om binnen 48 uur na levering te melden dat je een verkeerd of een beschadigd product hebt ontvangen. Geef aan bij onze klantenservice (telefonisch/per mail) of per retourformulier wat er mis is met jouw product, zodat wij je hiermee kunnen helpen.
- Download hier ons retourformulier .

Ons retouradres:

Lornah Sports BV
Argonweg 18
1362AA Almere
Nederland